Zelfstandigen zijn in het algemeen tevreden met de manier waarop gemeenten omgaan met aanvragen van inkomensondersteuning. De verschillen zijn wel groot, aldus FNV Zelfstandigen. Een ander deel (zo'n 30 procent) is juist negatief tot zeer negatief.
De bond hield een enquete onder ruim 1300 zelfstandigen over de uitvoering van de Tozo-regeling. Via deze regeling kunnen zelfstandigen een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en voor een lening. Ongeveer driekwart koos voor de inkomensondersteuning, en 15 procent heeft bedrijfskrediet aangevraagd. Ongeveer een vijfde van de zelfstandigen ontving binnen een week na de aanvraag geld op de rekening.
De verschillen in tevredenheid lijken vooral te komen door de snelheid van betalingen van de gemeenten, aldus de bond. Gemeenten die snel betalen, of werken met voorschotten, worden vaak beter beoordeeld. Goed beoordeelde gemeenten zijn vooral kleiner zoals Ae en Hunze, Zwijndrecht, maar ook Amersfoort en Nijmegen. Minder positief zijn de zelfstandigen over onder meer Groningen en Tilburg.