Nog veel mensen hebben moeite met digitaal bankieren
Banken verhogen spaarrente
29/01/2023Inflatie daalt maar is nog steeds hoog
01/02/2023Ruim 2,5 miljoen Nederlanders van 18 jaar en ouder worstelen met de digitale betaalwereld. Dit blijkt uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB). Alledaagse betalingen in de winkel lukken nog wel. Maar handelingen zoals het openen van een bankrekening of het blokkeren van een bankpas leveren problemen op.
Tegelijkertijd neemt de digitalisering van betalingsverkeer toe. Nederlanders kunnen steeds meer betaalzaken digitaal regelen. Zo betalen steeds minder Nederlanders in winkels met contant geld en steeds meer met hun betaalpas of mobiele telefoon. Ook gebruiken steeds meer mensen online bankieren.
Tegelijk sluiten steeds meer banken hun filialen. Een nadeel hiervan is dat klanten daardoor steeds verder moeten reizen voor één op één dienstverlening van een bankmedewerker op een bankfiliaal. Dit maakt het voor sommige groepen mensen moeilijker om al hun bankzaken zelfstandig te regelen. Het risico van tweedeling in de maatschappij neemt hierdoor toe, aldus DNB.
De Nederlandsche Bank vindt het belangrijk dat zoveel mogelijk mensen zelfstandig hun bankzaken kunnen blijven doen. Banken onderkennen het probleem en bieden extra ondersteuning aan, maar ze kunnen nog meer doen om betalingsverkeer toegankelijk te houden voor iedereen.