Het aantal klachten dat binnenkomt bij verzekeraars blijft dalen. In 2021 kwamen 125.000 klachten binnen, en dat is een daling van 18 procent ten opzichte van 2020. Daarnaast ging de afhandeling van klachten door verzekeraars vorig jaar vlotter. Dat blijkt uit cijfers van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).